Retur- og fortrydelsespolitik

Sidst opdateret: 20. maj 2026

1. Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger kan du fortryde køb inden for 14 dage fra aftalens indgåelse uden begrundelse jf. forbrugeraftalelovens kapitel 4. Meddelelse sendes til callback@filteringearth.world.

2. Undtagelse for personaliserede digitale ydelser

Når du har bedt om øjeblikkelig levering af skræddersyet digitalt indhold og udtrykkeligt har accepteret, at fortrydelsesretten bortfalder ved leveringens start, gælder fortrydelsen ikke for den allerede leverede del jf. § 18 stk. 2 nr. 13.

3. Refusion

Ved gyldig fortrydelse refunderes betaling inden 14 dage til samme betalingsmiddel. Vi må ikke opkræve gebyrer ud over evt. direkte returudgifter.

4. Reklamation (mangler)

Mangler skal rettes eller der ydes afhjælpning efter købeloven. Kontakt os inden 30 dage efter levering med beskrivelse af manglen.

5. Introduktionssamtale

Aflyses samtalen af vores skyld, tilbydes ny tid eller fuld refusion af introduktionsbeløbet.

6. Kontakt

Filteringearth, Holbergsgade 15, 1 tv, 1057 København. Telefon +45 42 83 42 56. Yderligere: forbrugerinfo.